# Probleme beim Anmelden beheben

> Du kannst dich nicht anmelden, die E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an, die Google-Anmeldung schlägt fehl oder der Code wird abgelehnt. Such deinen Fall.

Source: https://priortasks.com/de/docs/troubleshooting/sign-in-problems/
Last updated: 2026-11-05

Such die Zeile, die dem entspricht, was du siehst.

## Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort

- Prüfe die E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, aber es muss die Adresse sein, mit der du dich registriert hast.
- Tippe das Passwort langsam neu ein. Die Schaltfläche mit dem Auge zeigt, was du getippt hast. Ein Passwort hat 8 bis 128 Zeichen.
- Hast du dein Konto mit **Mit Google fortfahren** erstellt, hast du vielleicht kein Passwort. Nutze dann **Mit Google fortfahren** erneut, mit demselben Google-Konto.
- Unsicher? Wähle **Passwort vergessen?** und setze es zurück (siehe unten).

## Die E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an

Der Link wird nur an eine Adresse mit Konto geschickt. Prior sagt in beiden Fällen dasselbe: „Falls ein Konto {email} verwendet, ist ein Link zum Zurücksetzen unterwegs. Sieh in deinem Posteingang und im Spam-Ordner nach.“

- Schau im Spam-Ordner nach und in den anderen Tabs deines Postfachs.
- Prüfe die Adresse. Hast du mehrere, hast du dich vielleicht mit einer anderen registriert.
- Warte eine Minute. Prior schickt pro Konto höchstens eine E-Mail zum Zurücksetzen pro Minute und fünf pro Stunde.
- Nutze nur die neueste E-Mail: Ein neuer Link macht den vorherigen ungültig.
- Der Link funktioniert einmal und 30 Minuten lang. Sagt die Seite, dass der Link ungültig oder abgelaufen ist, fordere auf dem Anmeldebildschirm einen neuen an.

Das Zurücksetzen des Passworts meldet dich überall ab. Siehe [Anmelden und Passwort zurücksetzen](https://priortasks.com/de/docs/account/sign-in-and-password/).

## Zu viele Anmeldeversuche

Die Anmeldung ist pro Netzwerk begrenzt, damit automatisches Raten gestoppt wird. Warte eine Minute und versuch es erneut, und vermeide wiederholte Versuche hintereinander.

## Die Google-Anmeldung schlägt fehl

- „Die Google-Anmeldung ist fehlgeschlagen oder wurde abgebrochen. Bitte versuche es erneut.“ Starte neu und schließe die Seite von Google ab. Auf Android wählst du das Konto im Dialog des Systems.
- „Der Anmeldelink enthält keinen Code. Bitte melde dich erneut an.“ Starte von Prior aus, nicht von einem alten Tab oder einem alten Link.
- „Zeitüberschreitung bei der Anmeldung. Überprüfe deine Verbindung und versuche es erneut.“
- Auf dem Desktop öffnet sich die Seite von Google in deinem Browser und bringt dich dann zurück in die App. Passiert nichts, geh zum Prior-Fenster zurück und starte neu.
- Die Google-Anmeldung braucht ein Google-Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse.

## Der 6-stellige Code wird abgelehnt

- Der Code wechselt alle 30 Sekunden und funktioniert nur einmal. Warte auf den nächsten.
- Die Uhr deines Telefons muss stimmen: Schalte die automatische Datums- und Uhrzeiteinstellung ein. Siehe [Falsches Datum oder Uhrzeit am Gerät beheben](https://priortasks.com/de/docs/troubleshooting/clock-warning/).
- Nach 10 falschen Codes hintereinander ist die Bestätigung 15 Minuten gesperrt: „Zu viele falsche Codes. Versuche es in 15 Minuten erneut.“
- „Diese Anmeldung ist abgelaufen. Melde dich erneut an.“ heißt, dass die 5 Minuten um sind. Fang mit deinem Passwort noch einmal an.
- Telefon verloren? Wähle **Stattdessen einen Wiederherstellungscode verwenden** und gib einen der 10 Codes ein, die du beim Aktivieren der Bestätigung in zwei Schritten gespeichert hast. Jeder funktioniert nur einmal.

## „Sitzung abgelaufen“

Deine Sitzung ist abgelaufen, du hast dein Passwort zurückgesetzt, oder die Sitzung wurde widerrufen. Melde dich erneut an. Deine Daten liegen auf dem Server und kommen zurück.

## Du bist angemeldet, siehst aber nichts

Du bist möglicherweise in einem anderen Konto als dem mit deinen Daten, zum Beispiel mit einem Google-Konto und einem Konto mit Passwort, die unterschiedliche E-Mail-Adressen haben. **Einstellungen → Profil & Konto** zeigt die E-Mail-Adresse des Kontos, in dem du gerade bist.

## Wann du dem Support schreibst

Schreib an contact@priortasks.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, wenn du dein Telefon und deine Wiederherstellungscodes verloren hast, wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nach den Prüfungen oben nicht ankommt oder wenn du sicher bist, dass das Passwort stimmt, es aber trotzdem abgelehnt wird. Sag, welcher Fall passt, nenn deine Plattform und die Uhrzeit, zu der du es versucht hast. Schick niemals dein Passwort oder einen Code. Siehe [Hilfe holen und Protokolle senden](https://priortasks.com/de/docs/troubleshooting/get-help/).