# Arreglar Prior si no se abre

> Prior muestra una ventana en blanco, se cierra al instante, se queda cargando o dice Algo ha fallado. Comprobaciones para la web, el escritorio y Android, en orden.

Source: https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/app-will-not-open/
Last updated: 2026-11-05

Tus tareas se guardan en tu cuenta, así que una aplicación que no se abre no significa que tus datos se hayan perdido. Empieza por la aplicación web, que te dice si el problema es la cuenta o la aplicación.

## Primero: ¿funciona la aplicación web?

Abre [app.priortasks.com](https://app.priortasks.com/today) en un navegador e inicia sesión con la misma cuenta.

- **Funciona.** Tu cuenta y tus datos están bien, y el problema es la aplicación en ese dispositivo. Sigue abajo.
- **No funciona tampoco.** Prueba otro navegador o una ventana privada para descartar una extensión, y consulta [No puedo iniciar sesión](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/sign-in-problems/) si falla el inicio de sesión.

## En la web

- Una pantalla que dice **Prior se ha actualizado** (“Hay una versión nueva lista. Recarga para continuar, nada de lo que escribiste se pierde.”) es normal después de una versión: elige **Recargar**.
- **Algo ha fallado** (“No se ha podido mostrar esta página. Recarga para continuar.”) también ofrece **Recargar**. Si vuelve, prueba una ventana privada y otro navegador. Si funciona allí, la causa probable es una extensión o los datos guardados del primer navegador.
- Una pantalla de carga que no termina puede deberse a una conexión bloqueada o muy lenta a app.priortasks.com o api.priortasks.com. Prueba otra red.
- Borrar los datos de un sitio del navegador es el último recurso. Cualquier cambio que siga esperando a sincronizarse en ese navegador se pierde con ellos: consulta [Solucionar problemas de sincronización](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/sync-problems/).

## En el escritorio (Windows, macOS, Linux)

1. Cierra Prior por completo, también desde la bandeja o el dock, y vuelve a abrirlo.
2. Reinicia el ordenador y abre Prior.
3. Instala la versión más reciente desde la [página de lanzamientos](https://github.com/gh-Constant/prior/releases/latest) encima de la actual. Puede que la versión más nueva ya corrija el problema. Consulta [Actualizar Prior](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/update-the-app/).
4. Si sigue cerrándose al instante, desinstala Prior y vuelve a instalarlo.

Reinstalar no borra los datos de tu cuenta. Tus datos sincronizados vuelven al iniciar sesión. Un cambio que hiciste sin conexión y nunca sincronizaste existe solo en ese ordenador, y desinstalar lo elimina, así que primero intenta abrir la aplicación web y compara.

En macOS, descarga Prior solo desde la página de lanzamientos o desde la web. Las versiones publicadas allí están firmadas y notarizadas por Apple, así que macOS debería abrirlas sin el aviso de “desarrollador no identificado”. Si lo ves, borra el archivo y descárgalo de nuevo.

## En Android

1. Cierra Prior desde las aplicaciones recientes y vuelve a abrirlo.
2. Actualízalo: elige **Actualizar ahora** en Google Play, o instala el APK más reciente desde la página de lanzamientos. Si la pantalla dice **Prior necesita una actualización**, esa es la causa. Consulta [Actualizar Prior](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/update-the-app/).
3. Reinicia el teléfono.
4. Como último recurso, desinstala Prior y vuelve a instalarlo. Los cambios que nunca se sincronizaron se eliminan con él.

## Cuándo escribir al soporte

Si nada de esto ayuda, escribe a contact@priortasks.com con tu sistema y su versión (por ejemplo, “macOS 15” o “Android 14”), la versión de Prior si la sabes, si la aplicación web funciona con la misma cuenta, y lo que ves: una ventana en blanco, una ventana que se cierra o un mensaje de error. Consulta [Pedir ayuda y enviar tus registros](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/get-help/).