# Arreglar problemas al iniciar sesión

> No puedes iniciar sesión, no llega el correo para restablecer la contraseña, falla Google o se rechaza el código de 6 dígitos. Busca tu caso y prueba la solución.

Source: https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/sign-in-problems/
Last updated: 2026-11-05

Busca la línea que se parece a lo que ves.

## Correo o contraseña no válidos

- Revisa el correo por si hay erratas. La dirección no distingue mayúsculas de minúsculas, pero tiene que ser la que usaste al registrarte.
- Vuelve a escribir la contraseña despacio. El botón del ojo muestra lo que escribes. Una contraseña tiene entre 8 y 128 caracteres.
- Si creaste tu cuenta con **Continuar con Google**, puede que no tengas contraseña: usa **Continuar con Google** otra vez, con la misma cuenta de Google.
- ¿No estás seguro? Elige **¿Olvidaste tu contraseña?** y restablécela (más abajo).

## El correo para restablecer la contraseña no llega

El enlace solo se envía a una dirección que tiene una cuenta, y Prior responde lo mismo en cualquier caso: “Si alguna cuenta usa {email}, el enlace para restablecer la contraseña va de camino. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam.”

- Mira en la carpeta de spam y en otras pestañas de tu buzón.
- Revisa la dirección. Si tienes varias, quizá te registraste con otra.
- Espera un minuto. Prior envía como máximo un correo de restablecimiento por minuto y cinco por hora para cada cuenta.
- Usa solo el correo más reciente: un enlace nuevo anula el anterior.
- El enlace funciona una vez y durante 30 minutos. Si dice que el enlace no es válido o ha caducado, pide uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión.

Restablecer tu contraseña cierra la sesión en todas partes. Consulta [Iniciar sesión y restablecer tu contraseña](https://priortasks.com/es/docs/account/sign-in-and-password/).

## Demasiados intentos

El inicio de sesión tiene un límite por red para frenar las adivinanzas automáticas. Espera un minuto e inténtalo de nuevo, y evita repetir intentos seguidos.

## El inicio de sesión con Google falla

- “El inicio de sesión con Google falló o fue cancelado. Inténtalo de nuevo.” Empieza otra vez y termina en la página de Google. En Android, elige la cuenta en el cuadro de diálogo del sistema.
- “El enlace de inicio de sesión no incluye el código. Inicia sesión de nuevo.” Empieza desde Prior, no desde una pestaña o un enlace antiguo.
- “Se agotó el tiempo de inicio de sesión. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.”
- En el escritorio, la página de Google se abre en tu navegador y después te devuelve a la aplicación. Si no pasa nada, vuelve a la ventana de Prior y empieza de nuevo.
- El inicio de sesión con Google necesita una cuenta de Google cuyo correo esté verificado.

## El código de 6 dígitos se rechaza

- El código cambia cada 30 segundos y funciona una vez. Espera al siguiente.
- El reloj de tu móvil tiene que estar bien: activa la fecha y la hora automáticas. Consulta [Corregir la fecha u hora incorrectas de tu dispositivo](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/clock-warning/).
- Después de 10 códigos incorrectos seguidos, la verificación se bloquea 15 minutos: “Demasiados códigos incorrectos. Inténtalo de nuevo en 15 minutos.”
- “Este inicio de sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.” significa que se agotaron los 5 minutos. Empieza de nuevo con tu contraseña.
- ¿Perdiste el móvil? Elige **Usar un código de recuperación** y escribe uno de los 10 códigos que guardaste al activar la verificación en dos pasos. Cada uno funciona una vez.

## Sesión expirada

“Sesión expirada.” Tu sesión ha caducado, restableciste tu contraseña o la sesión se revocó. Vuelve a iniciar sesión. Tus datos están en el servidor y vuelven.

## Has iniciado sesión pero no ves nada

Puede que estés en una cuenta distinta de la que tiene tus datos, por ejemplo una cuenta de Google y una cuenta con contraseña con correos diferentes. **Ajustes → Perfil y cuenta** muestra el correo de la cuenta en la que estás.

## Cuándo escribir al soporte

Escribe a contact@priortasks.com desde el correo de tu cuenta si perdiste el móvil y los códigos de recuperación, si el correo para restablecer la contraseña no llega después de las comprobaciones de arriba, o si estás seguro de que la contraseña es correcta y aun así te la rechazan. Indica cuál de estos casos encaja, tu plataforma y la hora en que lo intentaste. Nunca envíes tu contraseña ni un código. Consulta [Pedir ayuda y enviar tus registros](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/get-help/).