# Solucionar problemas de sincronización

> Tus cambios no llegan a otro dispositivo, o la barra lateral dice Error de sincronización o cambios pendientes. Lee el estado y sigue las comprobaciones en orden.

Source: https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/sync-problems/
Last updated: 2026-11-05

Prior guarda primero cada cambio en tu dispositivo y luego lo envía en segundo plano. Cuando la sincronización falla, tus cambios esperan en el dispositivo hasta que puedan salir. Las comprobaciones de abajo averiguan por qué.

## Leer el estado de sincronización

La fila de sincronización está en la barra lateral. En el móvil, abre **Más**. Muestra un solo estado:

| Dice | Significa |
| --- | --- |
| **Sincronizado** y una hora | Todo está al día. |
| **Sincronizando…** | Hay una sincronización en curso. Espera unos segundos. |
| **Sin conexión**: “Todo está guardado en este dispositivo. Se sincronizará cuando vuelvas a estar en línea.” | Prior no puede llegar a su servidor. |
| **{n} cambios pendientes** | Guardados en este dispositivo, pero aún no enviados. |
| **Error de sincronización**: “Algunos cambios no se pudieron sincronizar. Reintentar ahora.” | Una parte de la última sincronización falló. |
| **En este dispositivo**: “Tu trabajo está guardado en este dispositivo. Inicia sesión para sincronizarlo en todos tus dispositivos.” | Has cerrado sesión. |

## Comprobaciones, en orden

1. **Haz clic en la fila de sincronización** (dice **Sincronizar ahora**, o **Reintentar** después de un error) y espera a **Sincronizado**.
2. **Revisa tu conexión.** Si la fila dice **Sin conexión**, vuelve a conectarte. Prior decide que está sin conexión cuando su propio servidor no responde, así que una VPN, un cortafuegos o una página de Wi-Fi de acceso pueden causarlo aunque la web funcione.
3. **Comprueba que usas la misma cuenta** en los dos dispositivos. **Ajustes → Perfil y cuenta** muestra el correo.
4. **Mantén Prior abierto y visible** en los dos dispositivos durante un minuto. Prior sincroniza cuando cambias algo, cuando vuelves a la aplicación, cada minuto más o menos mientras la ventana está visible, y al momento cuando un compañero cambia un proyecto compartido. Una aplicación cerrada o una ventana oculta no sincronizan.
5. **Actualiza los dos dispositivos** a la última versión. Consulta [Actualizar Prior](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/update-the-app/).
6. **Mira los números.** En **Ajustes → Diagnóstico**, el **Estado de sincronización** muestra la “Última revisión” y las “Mutaciones pendientes”, es decir, cuántos cambios de tareas y hábitos siguen esperando. Sincroniza otra vez: el número debería bajar a 0.

## Si los cambios siguen esperando

Si el contador no baja después de una sincronización, el servidor está rechazando esos cambios. Los cambios no se pierden: se quedan en el dispositivo y se vuelven a intentar en cada sincronización. Un reloj del dispositivo equivocado no los retiene: Prior te avisa y corrige la hora de los cambios. Consulta [Corregir la fecha u hora incorrectas de tu dispositivo](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/clock-warning/).

## Proyectos compartidos

Los proyectos compartidos viven en el servidor, así que editarlos necesita conexión. Sin conexión, un proyecto compartido dice: “Estás sin conexión. Los proyectos compartidos necesitan conexión, así que este es de solo lectura hasta que vuelvas a conectarte.” Tus tareas personales siguen funcionando.

## Lo que no se sincroniza

Los ajustes de notificaciones pertenecen a cada dispositivo: consulta [Configurar las notificaciones](https://priortasks.com/es/docs/account/notifications/). Tu sesión también es de cada dispositivo. El idioma, el tema y el tamaño del texto sí siguen a tu cuenta.

## Cuándo escribir al soporte

Escribe a contact@priortasks.com si, después de estas comprobaciones, la fila sigue diciendo **Error de sincronización** o el número de pendientes no se mueve durante varios minutos. Incluye tu plataforma y la versión de Prior, lo que dice la fila de sincronización, los números de **Ajustes → Diagnóstico** y, si puedes, el archivo de registro. Consulta [Pedir ayuda y enviar tus registros](https://priortasks.com/es/docs/troubleshooting/get-help/).

> [!warning]
> Mientras haya cambios en espera, no desinstales Prior ni borres los datos del navegador. Los cambios en espera existen solo en ese dispositivo, y quitar la copia local los elimina.