# Retrouver et télécharger vos factures

> Vos factures sont dans Paramètres → Abonnement, au format PDF. Ce que montre chaque ligne, pourquoi la première arrive tard et comment corriger les informations.

Source: https://priortasks.com/fr/docs/account/invoices/
Last updated: 2026-11-05

Chaque paiement de votre abonnement donne lieu à une facture. Stripe l’émet, et Prior la liste pour que vous puissiez la télécharger sans quitter l’application.

## Télécharger une facture

1. Ouvrez **Paramètres → Abonnement**.
2. Repérez **Historique de facturation**.
3. Choisissez **PDF** sur la facture voulue.

Chaque ligne indique la date, le numéro de facture, le montant et un statut :

| Statut | Signification |
| --- | --- |
| **Payée** | Le paiement a abouti. |
| **À payer** | Stripe attend le paiement. Un lien **Payer** ouvre la page de paiement. |
| **Annulée** | La facture a été annulée. |
| **Impayée** | Le paiement a échoué et a été abandonné. |

La liste affiche vos 36 dernières factures. Les plus anciennes, et la liste complète, se trouvent sur la page Stripe qu’ouvre **Portail de facturation**.

## Pourquoi la liste peut être vide ou absente

- **Pendant un essai gratuit.** La première facture arrive à la fin de l’essai, quand le premier paiement est dû. La page indique : « Aucune facture pour l’instant. La première arrivera à la fin de votre essai gratuit. » La facture à 0 € qui ouvre un essai n’est pas listée.
- **Si vous n’avez jamais souscrit d’abonnement**, ou si vous avez une offre offerte par Prior ou un siège Team d’une autre personne. Il n’y a rien à payer, et la section **Historique de facturation** n’apparaît pas.
- **Si la liste ne se charge pas.** La page indique : « Vos factures n’ont pas pu être chargées. » Choisissez **Réessayer**.

## Ce que contient une facture

Les factures portent l’identité du vendeur (Constant Suchet, exerçant sous le nom CDEV) et la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI », car aucune TVA n’est facturée. Les montants sont en euros. Prior ne reçoit jamais votre numéro de carte complet : il n’apparaît donc pas.

## Corriger le nom, l’adresse ou le numéro de TVA

Ouvrez **Portail de facturation** et mettez à jour votre e-mail de facturation, votre adresse et votre numéro de TVA. Les changements s’appliquent aux factures émises après eux. Une facture déjà émise garde ses informations : si vous avez besoin d’une version corrigée, écrivez à contact@priortasks.com en indiquant le numéro de la facture.

## À savoir

- La facture d’une offre Team couvre tous les sièges et est adressée au titulaire. Les personnes qui ont un siège n’en reçoivent aucune.
- Une offre annuelle donne lieu à une facture par an, et à un e-mail de rappel avant son renouvellement.
- Si un paiement manque dans la liste alors que vous avez payé, voir [Résoudre un problème de paiement](https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/payment-problems/).