# Résoudre les rappels qui ne sonnent pas

> Un rappel de tâche ou d’habitude ne s’est pas affiché. Vérifiez le rappel, l’interrupteur, l’autorisation, les heures calmes et ce que permet votre plateforme.

Source: https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/reminders-not-firing/
Last updated: 2026-11-05

Prior n’a pas de serveur de notifications push : chaque appareil fait sonner ses propres rappels à partir des données qu’il détient. Un rappel manqué tient donc presque toujours à l’une des vérifications ci-dessous, dans cet ordre.

1. **La tâche a-t-elle toujours son rappel ?** Ouvrez la tâche et regardez son champ **Rappel**. Une tâche terminée ou supprimée ne sonne jamais. Un rappel réglé sur une heure déjà passée ne sonne pas non plus.
2. **L’interrupteur est-il activé sur cet appareil ?** Ouvrez **Paramètres → Notifications**. **Rappels** doit être activé. Pour les habitudes, **Rappels d’habitudes** doit l’être aussi, et l’habitude doit avoir une heure.
3. **L’autorisation est-elle donnée ?** Si la page indique « Les notifications sont bloquées. Autorisez-les pour Prior dans les réglages de votre système ou de votre navigateur. », autorisez-y les notifications de Prior. Sur Android 13 et versions suivantes, le téléphone demande la première fois. Si elle indique « Cet appareil ne peut pas afficher de notifications. », cet appareil ne peut pas en afficher.
4. **Envoyez un test.** Choisissez **Envoyer un test** sous **Notification de test**. Vous devriez voir « Les notifications de Prior fonctionnent » dans un instant. Si le test n’apparaît pas, le problème vient du système, pas du rappel : vérifiez les réglages de notifications de votre système et tout mode « Ne pas déranger » ou « Concentration ».
5. **Vérifiez les heures calmes.** Un rappel qui tombe dans votre plage **Heures calmes** attend la fin de la plage.
6. **Vérifiez où Prior tournait** quand le rappel était dû : voir ci-dessous.

## Où Prior doit tourner

| Plateforme | Un rappel sonne |
| --- | --- |
| Android | Même quand Prior est fermé, à l’heure exacte quand Android autorise les alarmes exactes, et un peu plus tard sinon. |
| Windows, macOS, Linux | Seulement tant que Prior est lancé. Il peut être en arrière-plan ou dans la zone de notification, mais pas quitté. |
| Web | Seulement tant que l’onglet Prior est ouvert. |

Sur un ordinateur ou dans un navigateur, un rappel arrivé à échéance alors que Prior n’était pas lancé est ignoré, pas rejoué plus tard : il ne sonne que si vous ouvrez Prior dans la minute qui suit l’heure prévue.

## Autres points à connaître

- **Un rappel lointain** est programmé une fois qu’il tombe dans les 7 prochains jours, et seuls les 64 prochains sont programmés à la fois. Ouvrez Prior au moins une fois dans la semaine qui précède l’échéance, sur Android aussi : c’est à ce moment que l’alarme est posée.
- **Sur Android**, l’économiseur de batterie du téléphone peut retarder ou bloquer les alarmes. Si les rappels arrivent en retard, retirez les restrictions de batterie pour Prior dans les réglages du téléphone.
- **Une heure incorrecte** vient en général d’une horloge ou d’un fuseau horaire erroné sur l’appareil. Voir [Corriger une date ou une heure erronée](https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/clock-warning/).
- **Les mentions et les tâches assignées** s’affichent à la synchronisation de Prior : l’application doit donc être ouverte et en ligne.
- **Deux appareils** qui autorisent les notifications sonnent tous les deux pour le même rappel.

## Quand écrire au support

Si le test fonctionne mais que les vrais rappels ne sonnent jamais, écrivez à contact@priortasks.com en indiquant votre plateforme et la version de Prior, la tâche et l’heure de son rappel, et si Prior était ouvert à ce moment-là. Voir [Signaler un problème](https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/get-help/).