# Résoudre les problèmes de synchronisation

> Vos modifications n’arrivent pas sur un autre appareil, ou la barre latérale indique un échec ou des modifications en attente. Lisez le statut, puis les vérifications.

Source: https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/sync-problems/
Last updated: 2026-11-05

Prior enregistre chaque modification d’abord sur votre appareil, puis l’envoie en arrière-plan. Quand la synchronisation échoue, vos modifications attendent sur l’appareil jusqu’à pouvoir partir. Les vérifications ci-dessous permettent de trouver pourquoi.

## Lire le statut de synchronisation

La ligne de synchronisation se trouve dans la barre latérale. Sur un téléphone, ouvrez **Plus**. Elle affiche un seul état :

| Elle indique | Cela signifie |
| --- | --- |
| **Synchronisé** et une heure | Tout est à jour. |
| **Synchronisation…** | Une synchronisation est en cours. Attendez quelques secondes. |
| **Hors ligne** : « Tout est enregistré sur cet appareil. La synchronisation reprendra dès votre retour en ligne. » | Prior ne peut pas joindre son serveur. |
| **{n} modifications en attente** | Enregistrées sur cet appareil, pas encore envoyées. |
| **Échec de la synchronisation** : « Certaines modifications n’ont pas pu être synchronisées. Réessayer maintenant. » | Une partie de la dernière synchronisation a échoué. |
| **Sur cet appareil** : « Votre travail est enregistré sur cet appareil. Connectez-vous pour le synchroniser sur tous vos appareils. » | Vous êtes déconnecté. |

## Vérifications, dans l’ordre

1. **Cliquez sur la ligne de synchronisation** (elle indique **Synchroniser**, ou **Réessayer** après une erreur) et attendez **Synchronisé**.
2. **Vérifiez votre connexion.** Si la ligne indique **Hors ligne**, reconnectez-vous. Prior se considère hors ligne quand son propre serveur ne répond pas : un VPN, un pare-feu ou une page de connexion Wi-Fi captive peut donc la provoquer même quand le web fonctionne.
3. **Vérifiez que vous êtes sur le même compte** sur les deux appareils. **Paramètres → Profil et compte** affiche l’e-mail.
4. **Gardez Prior ouvert et visible** sur les deux appareils pendant une minute. Prior se synchronise quand vous modifiez quelque chose, quand vous revenez dans l’application, environ chaque minute tant que la fenêtre est visible, et aussitôt qu’un coéquipier modifie un projet partagé. Une application fermée ou une fenêtre masquée ne se synchronise pas.
5. **Mettez à jour les deux appareils** vers la dernière version. Voir [Mettre à jour Prior](https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/update-the-app/).
6. **Regardez les nombres.** Dans **Paramètres → Diagnostics**, **État de la synchronisation** donne « Dernière révision » et « Mutations en attente », le nombre de modifications de tâches et d’habitudes encore en attente. Synchronisez de nouveau : le nombre devrait retomber à 0.

## Si des modifications restent en attente

Si le nombre ne baisse pas après une synchronisation, le serveur refuse ces modifications. Les modifications ne sont pas perdues : elles restent sur l’appareil et sont retentées à chaque synchronisation. Une horloge d’appareil fausse ne les retient pas : Prior vous prévient et corrige l’heure des modifications. Voir [Corriger une date ou une heure erronée](https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/clock-warning/).

## Projets partagés

Les projets partagés vivent sur le serveur : les modifier nécessite donc une connexion. Hors ligne, un projet partagé indique « Vous êtes hors ligne. Les projets partagés nécessitent une connexion : celui-ci est en lecture seule jusqu’à votre reconnexion. » Vos tâches personnelles continuent de fonctionner.

## Ce qui ne se synchronise pas

Les réglages de notifications appartiennent à chaque appareil : voir [Configurer les notifications](https://priortasks.com/fr/docs/account/notifications/). Votre session aussi est propre à chaque appareil. La langue, le thème et la taille du texte suivent votre compte.

## Quand écrire au support

Écrivez à contact@priortasks.com si, après ces vérifications, la ligne indique toujours **Échec de la synchronisation** ou si le nombre en attente n’a pas bougé depuis plusieurs minutes. Indiquez votre plateforme et la version de Prior, ce qu’affiche la ligne de synchronisation, les nombres de **Paramètres → Diagnostics** et, si possible, le fichier de journal. Voir [Signaler un problème](https://priortasks.com/fr/docs/troubleshooting/get-help/).

> [!warning]
> Tant que des modifications sont en attente, ne désinstallez pas Prior et ne videz pas les données de votre navigateur. Les modifications en attente n’existent que sur cet appareil, et supprimer la copie locale les supprime.