# Corrigir o Prior quando ele não abre

> O Prior mostra uma tela em branco, fecha na hora, fica na tela de carregamento ou diz Algo deu errado. Verificações para a web, o computador e o Android, em ordem.

Source: https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/app-will-not-open/
Last updated: 2026-11-05

Suas tarefas ficam salvas na sua conta, então um aplicativo que não abre não quer dizer que os dados sumiram. Comece pela versão web, que mostra se o problema está na conta ou no aplicativo.

## Primeiro: a versão web funciona?

Abra [app.priortasks.com](https://app.priortasks.com/today) em um navegador e entre com a mesma conta.

- **Funciona.** Sua conta e seus dados estão bem, e o problema está no aplicativo daquele aparelho. Continue abaixo.
- **Também não funciona.** Tente outro navegador ou uma janela privada para descartar uma extensão, e depois consulte [Corrigir problemas para entrar](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/sign-in-problems/) se a entrada falhar.

## Na web

- Uma tela com **O Prior foi atualizado** (“Há uma nova versão pronta. Recarregue para continuar, nada do que você escreveu se perde.”) é normal depois de uma versão: escolha **Recarregar**.
- **Algo deu errado** (“Esta página não pôde ser exibida. Recarregue para continuar.”) também oferece **Recarregar**. Se isso voltar, tente uma janela privada e outro navegador. Se funcionar ali, a causa provável é uma extensão ou os dados guardados do primeiro navegador.
- Uma tela de carregamento que não termina pode vir de uma conexão bloqueada ou muito lenta com app.priortasks.com ou api.priortasks.com. Tente outra rede.
- Limpar os dados do site no navegador é o último recurso. Qualquer alteração que ainda aguarde sincronização naquele navegador se perde junto: consulte [Corrigir problemas de sincronização](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/sync-problems/).

## No computador (Windows, macOS, Linux)

1. Feche o Prior por completo, inclusive pela bandeja ou pelo dock, e abra de novo.
2. Reinicie o computador e abra o Prior.
3. Instale a versão mais recente pela [página de versões](https://github.com/gh-Constant/prior/releases/latest), por cima da atual. A versão mais nova pode já corrigir o problema. Consulte [Atualizar o Prior](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/update-the-app/).
4. Se ele ainda fechar na hora, desinstale o Prior e instale de novo.

Reinstalar não remove os dados da sua conta. Os dados sincronizados voltam quando você entra. Uma alteração feita offline e nunca sincronizada existe apenas naquele computador, e desinstalar a remove, então primeiro tente abrir a versão web e comparar.

No macOS, baixe o Prior somente da página de versões ou do site. As versões publicadas ali são assinadas e notarizadas pela Apple, então o macOS deve abri-las sem o aviso de “desenvolvedor não identificado”. Se aparecer, apague o arquivo e baixe de novo.

## No Android

1. Feche o Prior pelos apps recentes e abra de novo.
2. Atualize: escolha **Atualizar agora** no Google Play, ou instale o APK mais recente da página de versões. Se a tela disser **O Prior precisa de uma atualização**, essa é a causa. Consulte [Atualizar o Prior](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/update-the-app/).
3. Reinicie o celular.
4. Como último recurso, desinstale e instale o Prior de novo. Alterações que nunca foram sincronizadas são removidas junto.

## Quando escrever para o suporte

Se nada disso ajudar, escreva para contact@priortasks.com com o seu sistema e a versão (por exemplo, “macOS 15” ou “Android 14”), a versão do Prior, se você souber, se a versão web funciona com a mesma conta, e o que você vê: uma janela em branco, uma janela que fecha ou uma mensagem de erro. Consulte [Obter ajuda e enviar seus registros](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/get-help/).