# Corrigir problemas de sincronização

> Suas alterações não chegam a outro aparelho, ou a barra lateral mostra erro ou alterações pendentes. Leia o estado e faça as verificações na ordem.

Source: https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/sync-problems/
Last updated: 2026-11-05

O Prior salva cada alteração no seu aparelho primeiro, depois a envia em segundo plano. Quando a sincronização falha, suas alterações ficam no aparelho até poderem sair. As verificações abaixo descobrem por quê.

## Ler o estado da sincronização

A linha de sincronização fica na barra lateral. No celular, abra **Mais**. Ela mostra um estado:

| Ela diz | Significa |
| --- | --- |
| **Sincronizado** e um horário | Tudo está atualizado. |
| **Sincronizando…** | Uma sincronização está em andamento. Espere alguns segundos. |
| **Offline**: “Tudo está salvo neste dispositivo. A sincronização volta quando você estiver online.” | O Prior não consegue alcançar o servidor. |
| **{n} alterações pendentes** | Salvas neste dispositivo, ainda não enviadas. |
| **Erro de sincronização**: “Algumas alterações não puderam ser sincronizadas. Tentar de novo agora.” | Parte da última sincronização falhou. |
| **Neste dispositivo**: “Seu trabalho está salvo neste dispositivo. Entre na sua conta para sincronizá-lo em todos os seus dispositivos.” | Você está desconectado. |

## Verificações, em ordem

1. **Clique na linha de sincronização** (ela diz **Sincronizar agora**, ou **Tentar de novo** depois de um erro) e espere aparecer **Sincronizado**.
2. **Confira sua conexão.** Se a linha disser **Offline**, reconecte-se. O Prior decide que está offline quando o servidor dele não responde, então uma VPN, um firewall ou uma rede Wi-Fi com página de login podem causar isso, mesmo quando a web funciona.
3. **Confira se você está na mesma conta** nos dois aparelhos. **Configurações → Perfil e conta** mostra o e-mail.
4. **Mantenha o Prior aberto e visível** nos dois aparelhos por um minuto. O Prior sincroniza quando você altera algo, quando volta ao aplicativo, cerca de a cada minuto enquanto a janela está visível, e de imediato quando um colega altera um projeto compartilhado. Um aplicativo fechado ou uma janela oculta não sincroniza.
5. **Atualize os dois aparelhos** para a versão mais recente. Consulte [Atualizar o Prior](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/update-the-app/).
6. **Veja os números.** Em **Configurações → Diagnóstico**, **Estado da sincronização** traz a “Última revisão” e as “Mutações pendentes”, a quantidade de alterações de tarefas e hábitos ainda aguardando. Sincronize de novo: o número deve cair para 0.

## Se as alterações continuarem pendentes

Se o número não cair depois de uma sincronização, o servidor está recusando essas alterações. As alterações não se perdem: elas ficam no aparelho e são tentadas de novo a cada sincronização. Um relógio errado não as segura: o Prior avisa você e corrige a hora das alterações. Consulte [Corrigir data ou hora errada no seu aparelho](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/clock-warning/).

## Projetos compartilhados

Os projetos compartilhados ficam no servidor, então editá-los exige conexão. Offline, um projeto compartilhado fica somente leitura até você se reconectar, e o Prior avisa isso. Suas tarefas pessoais continuam funcionando.

## O que não é sincronizado

As configurações de notificação pertencem a cada aparelho: consulte [Configurar notificações](https://priortasks.com/pt/docs/account/notifications/). Sua sessão também é de cada aparelho. Idioma, tema e tamanho do texto acompanham sua conta.

## Quando escrever para o suporte

Escreva para contact@priortasks.com se, depois dessas verificações, a linha continuar dizendo **Erro de sincronização** ou se o número de pendentes não mudar por vários minutos. Informe sua plataforma e a versão do Prior, o que a linha de sincronização diz, os números de **Configurações → Diagnóstico** e, se puder, o arquivo de registro. Consulte [Obter ajuda e enviar seus registros](https://priortasks.com/pt/docs/troubleshooting/get-help/).

> [!warning]
> Enquanto houver alterações pendentes, não desinstale o Prior nem limpe os dados do navegador. As alterações pendentes existem só naquele aparelho, e remover a cópia local as remove.