Résoudre un problème
Quand quelque chose ne marche pas comme prévu.
- Résoudre les problèmes de synchronisationVos modifications n’arrivent pas sur un autre appareil, ou la barre latérale indique un échec ou des modifications en attente. Lisez le statut, puis les vérifications.
- Résoudre les rappels qui ne sonnent pasUn rappel de tâche ou d’habitude ne s’est pas affiché. Vérifiez le rappel, l’interrupteur, l’autorisation, les heures calmes et ce que permet votre plateforme.
- Mettre à jour PriorVérifiez votre version et installez la dernière sur ordinateur, Android ou le web. Que faire quand la mise à jour échoue ou que l’application la réclame.
- Réparer Prior quand il ne s’ouvre pasPrior affiche une fenêtre vide, se ferme aussitôt ou reste bloqué au chargement. Les vérifications pour le web, le bureau et Android, dans l’ordre.
- Corriger une date ou une heure erronée sur votre appareilPrior vous prévient quand l’horloge de votre appareil a plus de 5 minutes d’écart et corrige l’heure de vos changements. Ce que cela provoque et comment corriger.
- Résoudre les problèmes de connexionVous ne pouvez pas vous connecter, l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas, la connexion Google échoue ou le code à 6 chiffres est refusé. Trouvez votre cas.
- Résoudre un problème de paiementUn paiement a échoué, la page de paiement ne s’ouvre pas, vous avez payé mais voyez encore Free, ou un prélèvement vous surprend. Que vérifier, et quand écrire.
- Obtenir de l’aide et envoyer vos journauxÉcrivez au support en disant ce que vous avez fait et vu, et joignez le journal de Paramètres → Diagnostics. Voici ce qu’il contient et comment l’envoyer.
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