Réparer Prior quand il ne s’ouvre pas
Prior affiche une fenêtre vide, se ferme aussitôt ou reste bloqué au chargement. Les vérifications pour le web, le bureau et Android, dans l’ordre.
Vos tâches sont enregistrées dans votre compte : une application qui ne s’ouvre pas ne signifie donc pas que vos données ont disparu. Commencez par l’application web, qui vous dit si le problème vient du compte ou de l’application.
D’abord : l’application web fonctionne-t-elle ?
Ouvrez app.priortasks.com dans un navigateur et connectez-vous avec le même compte.
- Elle fonctionne. Votre compte et vos données vont bien, et le problème vient de l’application sur cet appareil. Continuez ci-dessous.
- Elle ne fonctionne pas non plus. Essayez un autre navigateur ou une fenêtre privée pour écarter une extension, puis voir Résoudre les problèmes de connexion si la connexion échoue.
Sur le web
- Un écran Prior a été mis à jour (« Une nouvelle version est prête. Recharge pour continuer, rien de ce que tu as écrit n’est perdu. ») est normal après une publication : choisissez Recharger.
- Une erreur est survenue (« Cette page n’a pas pu s’afficher. Recharge pour continuer. ») propose aussi Recharger. Si elle revient, essayez une fenêtre privée et un autre navigateur. Si cela fonctionne là, la cause probable est une extension ou les données stockées du premier navigateur.
- Un écran de chargement qui ne se termine pas peut venir d’une connexion bloquée ou très lente vers app.priortasks.com ou api.priortasks.com. Essayez un autre réseau.
- Vider les données de site d’un navigateur est le dernier recours. Toute modification encore en attente de synchronisation dans ce navigateur est perdue avec elles : voir Résoudre les problèmes de synchronisation.
Sur ordinateur (Windows, macOS, Linux)
- Quittez complètement Prior, y compris depuis la zone de notification ou le Dock, puis rouvrez-le.
- Redémarrez votre ordinateur et ouvrez Prior.
- Installez la dernière version depuis la page des versions par-dessus la version actuelle. Elle corrige peut-être déjà le problème. Voir Mettre à jour Prior.
- S’il se ferme toujours aussitôt, désinstallez Prior puis réinstallez-le.
Réinstaller ne supprime pas les données de votre compte. Vos données synchronisées reviennent quand vous vous connectez. Une modification faite hors ligne et jamais synchronisée n’existe que sur cet ordinateur, et la désinstallation la supprime : essayez donc d’abord d’ouvrir l’application web pour comparer.
Sur macOS, téléchargez Prior uniquement depuis la page des versions ou le site web. Les versions publiées là sont signées et notarisées par Apple : macOS devrait donc les ouvrir sans avertissement de « développeur non identifié ». Si vous en voyez un, supprimez le fichier et téléchargez-le de nouveau.
Sur Android
- Fermez Prior depuis les applications récentes et rouvrez-le.
- Mettez-le à jour : Mettre à jour depuis Google Play, ou installez le dernier APK depuis la page des versions. Si l’écran indique Prior doit être mis à jour, c’est la cause. Voir Mettre à jour Prior.
- Redémarrez le téléphone.
- En dernier recours, désinstallez puis réinstallez Prior. Les modifications jamais synchronisées sont supprimées avec lui.
Quand écrire au support
Si rien de tout cela n’aide, écrivez à contact@priortasks.com en indiquant votre système et sa version (par exemple « macOS 15 » ou « Android 14 »), la version de Prior si vous la connaissez, si l’application web fonctionne avec le même compte, et ce que vous voyez : une fenêtre vide, une fenêtre qui se ferme ou un message d’erreur. Voir Signaler un problème.
Mis à jour le 5 novembre 2026