Retrouver et télécharger vos factures
Vos factures sont dans Paramètres → Abonnement, au format PDF. Ce que montre chaque ligne, pourquoi la première arrive tard et comment corriger les informations.
Chaque paiement de votre abonnement donne lieu à une facture. Stripe l’émet, et Prior la liste pour que vous puissiez la télécharger sans quitter l’application.
Télécharger une facture
- Ouvrez Paramètres → Abonnement.
- Repérez Historique de facturation.
- Choisissez PDF sur la facture voulue.
Chaque ligne indique la date, le numéro de facture, le montant et un statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Payée | Le paiement a abouti. |
| À payer | Stripe attend le paiement. Un lien Payer ouvre la page de paiement. |
| Annulée | La facture a été annulée. |
| Impayée | Le paiement a échoué et a été abandonné. |
La liste affiche vos 36 dernières factures. Les plus anciennes, et la liste complète, se trouvent sur la page Stripe qu’ouvre Portail de facturation.
Pourquoi la liste peut être vide ou absente
- Pendant un essai gratuit. La première facture arrive à la fin de l’essai, quand le premier paiement est dû. La page indique : « Aucune facture pour l’instant. La première arrivera à la fin de votre essai gratuit. » La facture à 0 € qui ouvre un essai n’est pas listée.
- Si vous n’avez jamais souscrit d’abonnement, ou si vous avez une offre offerte par Prior ou un siège Team d’une autre personne. Il n’y a rien à payer, et la section Historique de facturation n’apparaît pas.
- Si la liste ne se charge pas. La page indique : « Vos factures n’ont pas pu être chargées. » Choisissez Réessayer.
Ce que contient une facture
Les factures portent l’identité du vendeur (Constant Suchet, exerçant sous le nom CDEV) et la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI », car aucune TVA n’est facturée. Les montants sont en euros. Prior ne reçoit jamais votre numéro de carte complet : il n’apparaît donc pas.
Corriger le nom, l’adresse ou le numéro de TVA
Ouvrez Portail de facturation et mettez à jour votre e-mail de facturation, votre adresse et votre numéro de TVA. Les changements s’appliquent aux factures émises après eux. Une facture déjà émise garde ses informations : si vous avez besoin d’une version corrigée, écrivez à contact@priortasks.com en indiquant le numéro de la facture.
À savoir
- La facture d’une offre Team couvre tous les sièges et est adressée au titulaire. Les personnes qui ont un siège n’en reçoivent aucune.
- Une offre annuelle donne lieu à une facture par an, et à un e-mail de rappel avant son renouvellement.
- Si un paiement manque dans la liste alors que vous avez payé, voir Résoudre un problème de paiement.
Mis à jour le 5 novembre 2026