Resolver um problema
Quando algo não funciona como deveria.
- Corrigir problemas de sincronizaçãoSuas alterações não chegam a outro aparelho, ou a barra lateral mostra erro ou alterações pendentes. Leia o estado e faça as verificações na ordem.
- Corrigir lembretes que não tocamUm lembrete de tarefa ou hábito não apareceu. Verifique o lembrete, o interruptor do aparelho, a permissão, o horário de silêncio e se o Prior estava aberto.
- Atualizar o PriorVeja sua versão e instale a mais recente no computador, no Android ou na web. Inclui o que fazer quando a atualização falha ou o aplicativo pede para atualizar.
- Corrigir o Prior quando ele não abreO Prior mostra uma tela em branco, fecha na hora, fica na tela de carregamento ou diz Algo deu errado. Verificações para a web, o computador e o Android, em ordem.
- Corrigir data ou hora errada no seu aparelhoO Prior avisa quando o relógio do seu aparelho está mais de 5 minutos errado e corrige a hora das suas alterações. O que um relógio errado causa e como corrigir.
- Corrigir problemas para entrarVocê não consegue entrar, o e-mail de redefinição não chega, o login com o Google falha ou o código de 6 dígitos é recusado. Encontre o seu caso e tente a correção.
- Resolver um problema de pagamentoUm pagamento falhou, o checkout não abre, você pagou mas continua vendo o Free, ou foi cobrado sem esperar. O que verificar e quando escrever para o suporte.
- Obter ajuda e enviar seus registrosEscreva para o suporte com o que você fez e o que viu, e anexe o registro de diagnóstico de Configurações → Diagnóstico. Veja o que ele contém e como enviá-lo.
Ainda com dificuldade?
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