Corrigir o Prior quando ele não abre
O Prior mostra uma tela em branco, fecha na hora, fica na tela de carregamento ou diz Algo deu errado. Verificações para a web, o computador e o Android, em ordem.
Suas tarefas ficam salvas na sua conta, então um aplicativo que não abre não quer dizer que os dados sumiram. Comece pela versão web, que mostra se o problema está na conta ou no aplicativo.
Primeiro: a versão web funciona?
Abra app.priortasks.com em um navegador e entre com a mesma conta.
- Funciona. Sua conta e seus dados estão bem, e o problema está no aplicativo daquele aparelho. Continue abaixo.
- Também não funciona. Tente outro navegador ou uma janela privada para descartar uma extensão, e depois consulte Corrigir problemas para entrar se a entrada falhar.
Na web
- Uma tela com O Prior foi atualizado (“Há uma nova versão pronta. Recarregue para continuar, nada do que você escreveu se perde.”) é normal depois de uma versão: escolha Recarregar.
- Algo deu errado (“Esta página não pôde ser exibida. Recarregue para continuar.”) também oferece Recarregar. Se isso voltar, tente uma janela privada e outro navegador. Se funcionar ali, a causa provável é uma extensão ou os dados guardados do primeiro navegador.
- Uma tela de carregamento que não termina pode vir de uma conexão bloqueada ou muito lenta com app.priortasks.com ou api.priortasks.com. Tente outra rede.
- Limpar os dados do site no navegador é o último recurso. Qualquer alteração que ainda aguarde sincronização naquele navegador se perde junto: consulte Corrigir problemas de sincronização.
No computador (Windows, macOS, Linux)
- Feche o Prior por completo, inclusive pela bandeja ou pelo dock, e abra de novo.
- Reinicie o computador e abra o Prior.
- Instale a versão mais recente pela página de versões, por cima da atual. A versão mais nova pode já corrigir o problema. Consulte Atualizar o Prior.
- Se ele ainda fechar na hora, desinstale o Prior e instale de novo.
Reinstalar não remove os dados da sua conta. Os dados sincronizados voltam quando você entra. Uma alteração feita offline e nunca sincronizada existe apenas naquele computador, e desinstalar a remove, então primeiro tente abrir a versão web e comparar.
No macOS, baixe o Prior somente da página de versões ou do site. As versões publicadas ali são assinadas e notarizadas pela Apple, então o macOS deve abri-las sem o aviso de “desenvolvedor não identificado”. Se aparecer, apague o arquivo e baixe de novo.
No Android
- Feche o Prior pelos apps recentes e abra de novo.
- Atualize: escolha Atualizar agora no Google Play, ou instale o APK mais recente da página de versões. Se a tela disser O Prior precisa de uma atualização, essa é a causa. Consulte Atualizar o Prior.
- Reinicie o celular.
- Como último recurso, desinstale e instale o Prior de novo. Alterações que nunca foram sincronizadas são removidas junto.
Quando escrever para o suporte
Se nada disso ajudar, escreva para contact@priortasks.com com o seu sistema e a versão (por exemplo, “macOS 15” ou “Android 14”), a versão do Prior, se você souber, se a versão web funciona com a mesma conta, e o que você vê: uma janela em branco, uma janela que fecha ou uma mensagem de erro. Consulte Obter ajuda e enviar seus registros.
Atualizado em 5 de novembro de 2026