Encontrar e baixar suas faturas
Suas faturas estão em Configurações → Assinatura, em PDF. Veja o que cada linha mostra, por que a primeira chega depois e como corrigir os dados nela.
Cada pagamento da sua assinatura gera uma fatura. A Stripe a emite, e o Prior a lista para você baixar sem sair do aplicativo.
Baixar uma fatura
- Abra Configurações → Assinatura.
- Encontre o Histórico de cobrança.
- Escolha PDF na fatura que quer.
Cada linha mostra a data, o número da fatura, o valor e um estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Paga | O pagamento foi feito. |
| A pagar | A Stripe está aguardando o pagamento. Um link Pagar abre a página de pagamento. |
| Anulada | A fatura foi anulada. |
| Não paga | O pagamento falhou e foi abandonado. |
A lista mostra suas 36 faturas mais recentes. As anteriores, e a lista completa, estão na página da Stripe que o Portal de cobrança abre.
Por que a lista pode estar vazia ou faltar algo
- Durante o teste grátis. A primeira fatura chega no fim do teste, quando o primeiro pagamento vence. A página diz “Ainda não há faturas. A primeira chega no fim do teste grátis.” A fatura de 0 € que abre um teste não aparece na lista.
- Se você nunca assinou, ou se usa um plano oferecido pelo Prior ou um assento do Team dado por outra pessoa. Não há nada a pagar, e a seção Histórico de cobrança não aparece.
- Se a lista não carregar. A página diz “Não foi possível carregar as suas faturas.” Escolha Tentar novamente.
O que há em uma fatura
As faturas trazem a identidade do vendedor (Constant Suchet, com nome comercial CDEV) e a observação “TVA non applicable, art. 293 B du CGI”, porque nenhum IVA é cobrado. Os valores são em euros. O Prior nunca recebe o número completo do seu cartão, então ele não aparece.
Corrigir o nome, o endereço ou o número de identificação fiscal
Abra o Portal de cobrança e atualize seu e-mail de cobrança, seu endereço e seu número de identificação fiscal. As mudanças valem para as faturas emitidas depois delas. Uma fatura já emitida mantém seus dados: se você precisar de uma corrigida, escreva para contact@priortasks.com com o número da fatura.
Bom saber
- A fatura de um plano Team cobre todos os assentos e vai para o dono. As pessoas com um assento não recebem nenhuma.
- Um plano anual gera uma fatura por ano, e um e-mail de lembrete antes da renovação.
- Se um pagamento que você fez não aparece na lista, consulte Resolver um problema de pagamento.
Atualizado em 5 de novembro de 2026