Corrigir problemas para entrar

Você não consegue entrar, o e-mail de redefinição não chega, o login com o Google falha ou o código de 6 dígitos é recusado. Encontre o seu caso e tente a correção.

Encontre a linha que parece com o que você vê.

#“invalid email or password”

• Confira se o e-mail não tem erros de digitação. O endereço não diferencia maiúsculas de minúsculas, mas precisa ser o que você usou no cadastro.
• Digite a senha devagar de novo. O botão do olho mostra o que você digitou. Uma senha tem de 8 a 128 caracteres.
• Se você criou sua conta com Continuar com o Google, pode não ter senha: use Continuar com o Google de novo, com a mesma conta Google.
• Não tem certeza? Escolha Esqueceu a senha? e redefina (abaixo).

#O e-mail de redefinição não chega

O link só é enviado a um endereço que tem conta, e o Prior diz a mesma coisa de qualquer forma: “Se houver uma conta com {email}, um link de redefinição está a caminho. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.”

• Olhe no spam e nas outras abas da sua caixa de e-mail.
• Confira o endereço. Se você tem vários, pode ter se cadastrado com outro.
• Espere um minuto. O Prior envia no máximo um e-mail de redefinição por minuto e cinco por hora para cada conta.
• Use somente o e-mail mais recente: um novo link cancela o anterior.
• O link funciona uma vez, por 30 minutos. Se ele disser que o link é inválido ou expirou, peça um novo na tela de entrada.

Redefinir sua senha desconecta você em todos os lugares. Consulte Entrar e redefinir sua senha.

#“too many authentication attempts”

A entrada é limitada por rede para impedir tentativas automáticas de adivinhação. Espere um minuto e tente de novo, e evite tentativas repetidas em sequência.

#O login com o Google falha

• “O login com o Google falhou ou foi cancelado. Tente novamente.” Comece de novo e termine na página do Google. No Android, escolha a conta na janela do sistema.
• “O link de login não contém o código. Entre novamente.” Comece pelo Prior, e não por uma aba antiga ou um link antigo.
• “Tempo de login esgotado. Verifique sua conexão e tente novamente.”
• No computador, a página do Google abre no navegador e depois devolve você ao aplicativo. Se nada acontecer, volte à janela do Prior e comece de novo.
• O login com o Google exige uma conta Google com e-mail verificado.

#O código de 6 dígitos é recusado

• O código muda a cada 30 segundos e funciona uma vez. Espere o próximo.
• O relógio do seu celular precisa estar certo: ative a data e a hora automáticas. Consulte Corrigir data ou hora errada no seu aparelho.
• Depois de 10 códigos errados seguidos, a verificação fica bloqueada por 15 minutos: “Muitos códigos incorretos. Tente novamente em 15 minutos.”
• “Este login expirou. Entre novamente.” significa que os 5 minutos acabaram. Comece de novo com sua senha.
• Perdeu o celular? Escolha Usar um código de recuperação e digite um dos 10 códigos que você salvou ao ativar a verificação em duas etapas. Cada um funciona uma vez.

#“Session expired”

Sua sessão expirou, você redefiniu sua senha, ou a sessão foi revogada. Entre de novo. Seus dados estão no servidor e voltam.

#Você está conectado, mas não vê nada

Você pode estar em uma conta diferente da que tem seus dados, por exemplo uma conta Google e uma conta com senha com e-mails diferentes. Configurações → Perfil e conta mostra o e-mail da conta em que você está.

#Quando escrever para o suporte

Escreva para contact@priortasks.com a partir do e-mail da sua conta se você perdeu o celular e os códigos de recuperação, se o e-mail de redefinição nunca chegar depois das verificações acima, ou se tiver certeza de que a senha está certa e ela continuar sendo recusada. Diga qual desses casos se aplica, sua plataforma e o horário em que tentou. Nunca envie sua senha nem um código. Consulte Obter ajuda e enviar seus registros.

Atualizado em 5 de novembro de 2026