Corrigir problemas de sincronização
Suas alterações não chegam a outro aparelho, ou a barra lateral mostra erro ou alterações pendentes. Leia o estado e faça as verificações na ordem.
O Prior salva cada alteração no seu aparelho primeiro, depois a envia em segundo plano. Quando a sincronização falha, suas alterações ficam no aparelho até poderem sair. As verificações abaixo descobrem por quê.
Ler o estado da sincronização
A linha de sincronização fica na barra lateral. No celular, abra Mais. Ela mostra um estado:
| Ela diz | Significa |
|---|---|
| Sincronizado e um horário | Tudo está atualizado. |
| Sincronizando… | Uma sincronização está em andamento. Espere alguns segundos. |
| Offline: “Tudo está salvo neste dispositivo. A sincronização volta quando você estiver online.” | O Prior não consegue alcançar o servidor. |
| {n} alterações pendentes | Salvas neste dispositivo, ainda não enviadas. |
| Erro de sincronização: “Algumas alterações não puderam ser sincronizadas. Tentar de novo agora.” | Parte da última sincronização falhou. |
| Neste dispositivo: “Seu trabalho está salvo neste dispositivo. Entre na sua conta para sincronizá-lo em todos os seus dispositivos.” | Você está desconectado. |
Verificações, em ordem
- Clique na linha de sincronização (ela diz Sincronizar agora, ou Tentar de novo depois de um erro) e espere aparecer Sincronizado.
- Confira sua conexão. Se a linha disser Offline, reconecte-se. O Prior decide que está offline quando o servidor dele não responde, então uma VPN, um firewall ou uma rede Wi-Fi com página de login podem causar isso, mesmo quando a web funciona.
- Confira se você está na mesma conta nos dois aparelhos. Configurações → Perfil e conta mostra o e-mail.
- Mantenha o Prior aberto e visível nos dois aparelhos por um minuto. O Prior sincroniza quando você altera algo, quando volta ao aplicativo, cerca de a cada minuto enquanto a janela está visível, e de imediato quando um colega altera um projeto compartilhado. Um aplicativo fechado ou uma janela oculta não sincroniza.
- Atualize os dois aparelhos para a versão mais recente. Consulte Atualizar o Prior.
- Veja os números. Em Configurações → Diagnóstico, Estado da sincronização traz a “Última revisão” e as “Mutações pendentes”, a quantidade de alterações de tarefas e hábitos ainda aguardando. Sincronize de novo: o número deve cair para 0.
Se as alterações continuarem pendentes
Se o número não cair depois de uma sincronização, o servidor está recusando essas alterações. As alterações não se perdem: elas ficam no aparelho e são tentadas de novo a cada sincronização. Um relógio errado não as segura: o Prior avisa você e corrige a hora das alterações. Consulte Corrigir data ou hora errada no seu aparelho.
Projetos compartilhados
Os projetos compartilhados ficam no servidor, então editá-los exige conexão. Offline, um projeto compartilhado fica somente leitura até você se reconectar, e o Prior avisa isso. Suas tarefas pessoais continuam funcionando.
O que não é sincronizado
As configurações de notificação pertencem a cada aparelho: consulte Configurar notificações. Sua sessão também é de cada aparelho. Idioma, tema e tamanho do texto acompanham sua conta.
Quando escrever para o suporte
Escreva para contact@priortasks.com se, depois dessas verificações, a linha continuar dizendo Erro de sincronização ou se o número de pendentes não mudar por vários minutos. Informe sua plataforma e a versão do Prior, o que a linha de sincronização diz, os números de Configurações → Diagnóstico e, se puder, o arquivo de registro. Consulte Obter ajuda e enviar seus registros.
Atualizado em 5 de novembro de 2026