Problem beheben
Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
- Synchronisierungsprobleme behebenÄnderungen erreichen kein anderes Gerät, oder die Seitenleiste zeigt Fehler oder wartende Änderungen. Lies den Status und geh die Prüfungen der Reihe nach durch.
- Erinnerungen beheben, die nicht klingelnEine Aufgaben- oder Gewohnheitserinnerung kam nicht an. Prüfe Erinnerung, Schalter, Erlaubnis, Ruhezeiten und was deine Plattform tut, wenn Prior zu ist.
- Prior aktualisierenPrüfe, welche Version du nutzt, und installiere die neueste auf dem Desktop, auf Android oder im Web. Dazu, was du tun kannst, wenn die Aktualisierung fehlschlägt.
- Prior öffnet sich nicht: so behebst du esPrior zeigt ein leeres Fenster, schließt sich sofort, bleibt im Ladebildschirm hängen oder meldet „Etwas ist schiefgelaufen“. Prüfungen für Web, Desktop und Android.
- Falsches Datum oder Uhrzeit am Gerät behebenPrior warnt dich, wenn die Uhr deines Geräts mehr als 5 Minuten abweicht, und korrigiert die Zeit deiner Änderungen. Was eine falsche Uhr bewirkt und wie du sie behebst.
- Probleme beim Anmelden behebenDu kannst dich nicht anmelden, die E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an, die Google-Anmeldung schlägt fehl oder der Code wird abgelehnt. Such deinen Fall.
- Zahlungsproblem behebenEine Zahlung ist fehlgeschlagen, die Kasse öffnet sich nicht, du hast bezahlt, siehst aber noch Free, oder es wurde etwas berechnet. Was du prüfen solltest.
- Hilfe holen und Protokolle sendenSchreib dem Support, was du getan hast und was du gesehen hast, und hänge das Diagnoseprotokoll aus den Einstellungen an. Was es enthält und wie du es schickst.
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