Prior öffnet sich nicht: so behebst du es
Prior zeigt ein leeres Fenster, schließt sich sofort, bleibt im Ladebildschirm hängen oder meldet „Etwas ist schiefgelaufen“. Prüfungen für Web, Desktop und Android.
Deine Aufgaben sind in deinem Konto gespeichert, eine App, die sich nicht öffnet, bedeutet also nicht, dass deine Daten weg sind. Fang mit der Web-App an: Sie zeigt dir, ob das Problem am Konto oder an der App liegt.
Zuerst: Funktioniert die Web-App?
Öffne app.priortasks.com in einem Browser und melde dich mit demselben Konto an.
- Sie funktioniert. Dein Konto und deine Daten sind in Ordnung, und das Problem liegt bei der App auf diesem Gerät. Lies unten weiter.
- Sie funktioniert auch nicht. Probiere einen anderen Browser oder ein privates Fenster, um eine Erweiterung auszuschließen. Schlägt die Anmeldung fehl, siehe Probleme beim Anmelden beheben.
Im Web
- Ein Bildschirm mit Prior wurde aktualisiert („Eine neue Version ist bereit. Lade neu, um fortzufahren. Nichts von dem, was du geschrieben hast, geht verloren.“) ist nach einer Veröffentlichung normal: Wähle Neu laden.
- Etwas ist schiefgelaufen („Diese Seite konnte nicht angezeigt werden. Lade neu, um fortzufahren.“) bietet ebenfalls Neu laden an. Kommt die Meldung wieder, probiere ein privates Fenster und einen anderen Browser. Funktioniert es dort, liegt es wahrscheinlich an einer Erweiterung oder an den gespeicherten Daten des ersten Browsers.
- Ein Ladebildschirm, der nicht endet, kann von einer blockierten oder sehr langsamen Verbindung zu app.priortasks.com oder api.priortasks.com kommen. Probiere ein anderes Netzwerk.
- Die Website-Daten eines Browsers zu löschen, ist der letzte Ausweg. Jede Änderung, die in diesem Browser noch auf die Synchronisierung wartet, geht dabei verloren. Siehe Synchronisierungsprobleme beheben.
Auf dem Desktop (Windows, macOS, Linux)
- Beende Prior vollständig, auch aus dem Infobereich oder dem Dock, und öffne es dann wieder.
- Starte deinen Computer neu und öffne Prior.
- Installiere die neueste Version von der Release-Seite über die aktuelle. Vielleicht behebt die neueste Version das Problem schon. Siehe Prior aktualisieren.
- Schließt sich Prior danach immer noch sofort, deinstalliere es und installiere es erneut.
Neu installieren löscht deine Kontodaten nicht. Deine synchronisierten Daten kommen bei der Anmeldung zurück. Eine Änderung, die du offline gemacht und nie synchronisiert hast, existiert nur auf diesem Computer, und das Deinstallieren entfernt sie. Öffne deshalb zuerst die Web-App und vergleiche.
Lade Prior unter macOS nur von der Release-Seite oder von der Website herunter. Dort veröffentlichte Versionen sind von Apple signiert und notarisiert, daher sollte macOS sie ohne Warnung zu einem nicht verifizierten Entwickler öffnen. Siehst du eine solche Warnung, lösche die Datei und lade sie erneut herunter.
Auf Android
- Schließe Prior über die zuletzt verwendeten Apps und öffne es wieder.
- Aktualisiere es: Jetzt aktualisieren im Google Play Store oder die neueste APK von der Release-Seite. Sagt der Bildschirm Prior muss aktualisiert werden, liegt genau daran der Fehler. Siehe Prior aktualisieren.
- Starte das Telefon neu.
- Als letzter Ausweg: Deinstalliere Prior und installiere es erneut. Nie synchronisierte Änderungen gehen dabei verloren.
Wann du dem Support schreibst
Hilft nichts davon, schreib an contact@priortasks.com. Nenne dein System und deine Version (zum Beispiel „macOS 15“ oder „Android 14“), die Prior-Version, falls du sie kennst, ob die Web-App mit demselben Konto funktioniert, und was du siehst: ein leeres Fenster, ein sich schließendes Fenster oder eine Fehlermeldung. Siehe Hilfe holen und Protokolle senden.
Aktualisiert am 5. November 2026