Arreglar problemas al iniciar sesión
No puedes iniciar sesión, no llega el correo para restablecer la contraseña, falla Google o se rechaza el código de 6 dígitos. Busca tu caso y prueba la solución.
Busca la línea que se parece a lo que ves.
Correo o contraseña no válidos
- Revisa el correo por si hay erratas. La dirección no distingue mayúsculas de minúsculas, pero tiene que ser la que usaste al registrarte.
- Vuelve a escribir la contraseña despacio. El botón del ojo muestra lo que escribes. Una contraseña tiene entre 8 y 128 caracteres.
- Si creaste tu cuenta con Continuar con Google, puede que no tengas contraseña: usa Continuar con Google otra vez, con la misma cuenta de Google.
- ¿No estás seguro? Elige ¿Olvidaste tu contraseña? y restablécela (más abajo).
El correo para restablecer la contraseña no llega
El enlace solo se envía a una dirección que tiene una cuenta, y Prior responde lo mismo en cualquier caso: “Si alguna cuenta usa {email}, el enlace para restablecer la contraseña va de camino. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam.”
- Mira en la carpeta de spam y en otras pestañas de tu buzón.
- Revisa la dirección. Si tienes varias, quizá te registraste con otra.
- Espera un minuto. Prior envía como máximo un correo de restablecimiento por minuto y cinco por hora para cada cuenta.
- Usa solo el correo más reciente: un enlace nuevo anula el anterior.
- El enlace funciona una vez y durante 30 minutos. Si dice que el enlace no es válido o ha caducado, pide uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión.
Restablecer tu contraseña cierra la sesión en todas partes. Consulta Iniciar sesión y restablecer tu contraseña.
Demasiados intentos
El inicio de sesión tiene un límite por red para frenar las adivinanzas automáticas. Espera un minuto e inténtalo de nuevo, y evita repetir intentos seguidos.
El inicio de sesión con Google falla
- “El inicio de sesión con Google falló o fue cancelado. Inténtalo de nuevo.” Empieza otra vez y termina en la página de Google. En Android, elige la cuenta en el cuadro de diálogo del sistema.
- “El enlace de inicio de sesión no incluye el código. Inicia sesión de nuevo.” Empieza desde Prior, no desde una pestaña o un enlace antiguo.
- “Se agotó el tiempo de inicio de sesión. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.”
- En el escritorio, la página de Google se abre en tu navegador y después te devuelve a la aplicación. Si no pasa nada, vuelve a la ventana de Prior y empieza de nuevo.
- El inicio de sesión con Google necesita una cuenta de Google cuyo correo esté verificado.
El código de 6 dígitos se rechaza
- El código cambia cada 30 segundos y funciona una vez. Espera al siguiente.
- El reloj de tu móvil tiene que estar bien: activa la fecha y la hora automáticas. Consulta Corregir la fecha u hora incorrectas de tu dispositivo.
- Después de 10 códigos incorrectos seguidos, la verificación se bloquea 15 minutos: “Demasiados códigos incorrectos. Inténtalo de nuevo en 15 minutos.”
- “Este inicio de sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.” significa que se agotaron los 5 minutos. Empieza de nuevo con tu contraseña.
- ¿Perdiste el móvil? Elige Usar un código de recuperación y escribe uno de los 10 códigos que guardaste al activar la verificación en dos pasos. Cada uno funciona una vez.
Sesión expirada
“Sesión expirada.” Tu sesión ha caducado, restableciste tu contraseña o la sesión se revocó. Vuelve a iniciar sesión. Tus datos están en el servidor y vuelven.
Has iniciado sesión pero no ves nada
Puede que estés en una cuenta distinta de la que tiene tus datos, por ejemplo una cuenta de Google y una cuenta con contraseña con correos diferentes. Ajustes → Perfil y cuenta muestra el correo de la cuenta en la que estás.
Cuándo escribir al soporte
Escribe a contact@priortasks.com desde el correo de tu cuenta si perdiste el móvil y los códigos de recuperación, si el correo para restablecer la contraseña no llega después de las comprobaciones de arriba, o si estás seguro de que la contraseña es correcta y aun así te la rechazan. Indica cuál de estos casos encaja, tu plataforma y la hora en que lo intentaste. Nunca envíes tu contraseña ni un código. Consulta Pedir ayuda y enviar tus registros.
Actualizado el 5 de noviembre de 2026