Solucionar problemas de sincronización
Tus cambios no llegan a otro dispositivo, o la barra lateral dice Error de sincronización o cambios pendientes. Lee el estado y sigue las comprobaciones en orden.
Prior guarda primero cada cambio en tu dispositivo y luego lo envía en segundo plano. Cuando la sincronización falla, tus cambios esperan en el dispositivo hasta que puedan salir. Las comprobaciones de abajo averiguan por qué.
Leer el estado de sincronización
La fila de sincronización está en la barra lateral. En el móvil, abre Más. Muestra un solo estado:
| Dice | Significa |
|---|---|
| Sincronizado y una hora | Todo está al día. |
| Sincronizando… | Hay una sincronización en curso. Espera unos segundos. |
| Sin conexión: “Todo está guardado en este dispositivo. Se sincronizará cuando vuelvas a estar en línea.” | Prior no puede llegar a su servidor. |
| {n} cambios pendientes | Guardados en este dispositivo, pero aún no enviados. |
| Error de sincronización: “Algunos cambios no se pudieron sincronizar. Reintentar ahora.” | Una parte de la última sincronización falló. |
| En este dispositivo: “Tu trabajo está guardado en este dispositivo. Inicia sesión para sincronizarlo en todos tus dispositivos.” | Has cerrado sesión. |
Comprobaciones, en orden
- Haz clic en la fila de sincronización (dice Sincronizar ahora, o Reintentar después de un error) y espera a Sincronizado.
- Revisa tu conexión. Si la fila dice Sin conexión, vuelve a conectarte. Prior decide que está sin conexión cuando su propio servidor no responde, así que una VPN, un cortafuegos o una página de Wi-Fi de acceso pueden causarlo aunque la web funcione.
- Comprueba que usas la misma cuenta en los dos dispositivos. Ajustes → Perfil y cuenta muestra el correo.
- Mantén Prior abierto y visible en los dos dispositivos durante un minuto. Prior sincroniza cuando cambias algo, cuando vuelves a la aplicación, cada minuto más o menos mientras la ventana está visible, y al momento cuando un compañero cambia un proyecto compartido. Una aplicación cerrada o una ventana oculta no sincronizan.
- Actualiza los dos dispositivos a la última versión. Consulta Actualizar Prior.
- Mira los números. En Ajustes → Diagnóstico, el Estado de sincronización muestra la “Última revisión” y las “Mutaciones pendientes”, es decir, cuántos cambios de tareas y hábitos siguen esperando. Sincroniza otra vez: el número debería bajar a 0.
Si los cambios siguen esperando
Si el contador no baja después de una sincronización, el servidor está rechazando esos cambios. Los cambios no se pierden: se quedan en el dispositivo y se vuelven a intentar en cada sincronización. Un reloj del dispositivo equivocado no los retiene: Prior te avisa y corrige la hora de los cambios. Consulta Corregir la fecha u hora incorrectas de tu dispositivo.
Proyectos compartidos
Los proyectos compartidos viven en el servidor, así que editarlos necesita conexión. Sin conexión, un proyecto compartido dice: “Estás sin conexión. Los proyectos compartidos necesitan conexión, así que este es de solo lectura hasta que vuelvas a conectarte.” Tus tareas personales siguen funcionando.
Lo que no se sincroniza
Los ajustes de notificaciones pertenecen a cada dispositivo: consulta Configurar las notificaciones. Tu sesión también es de cada dispositivo. El idioma, el tema y el tamaño del texto sí siguen a tu cuenta.
Cuándo escribir al soporte
Escribe a contact@priortasks.com si, después de estas comprobaciones, la fila sigue diciendo Error de sincronización o el número de pendientes no se mueve durante varios minutos. Incluye tu plataforma y la versión de Prior, lo que dice la fila de sincronización, los números de Ajustes → Diagnóstico y, si puedes, el archivo de registro. Consulta Pedir ayuda y enviar tus registros.
Actualizado el 5 de noviembre de 2026